ANALISIS LIMA KONSEP KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU QATAR AIRWAYS MELALUI PENGGUNAAN MEDIA BARU
Keywords:
Kecerdasan Buatan, Komunikasi Pemasaran Terpadu, Maskapai Penerbangan, Media Baru, Qatar Airways.Abstract
Perkembangan teknologi telekomunikasi membawa perubahan terhadap pola-pola pemasaran. Dalam banyak diskusi, sejumlah ahli komunikasi pemasaran berargumnetasi bahwa perusahan-perusahan perlu beradaptasi dengan perkembangan teknologi komunikasi agar dapat menjangkau khalayak yang lebih luas. Kehadiran media sosial dapat dimanfaatkan untuk membangun dan mengelola merek, meningkatkan dan mempertahankan loyalitas merek, juga manajemen hubungan pelanggan dengan biaya yang lebih ringan. Sayangnya, di era yang semakin terbuka ini tidak menjadikan informasi mengenai strategi pemasaran perusahaan-perusahaan besar semakin mudah diakses. Hal ini tentu didasari karena setiap perusahaan besar saling berlomba merancang strategi pemasaran yang paling efektif dan efisien untuk dapat mendominasi dan memonopoli pasar. Sebagai maskapai yang diklaim mengalami perkembangan paling pesat di dunia, strategi pemasaran terpadu Qatar Airways menjadi penting untuk dikaji. Hasil observasi diharapkan dapat memberikan kontribusi pemikiran untuk memperkaya khasanah berpikir disiplin ilmu komunikasi, melalui pengaplikasian teori-teori komunikasi pemasaran khususnya untuk menjangkau khalayak yang lebih luas di era digital saat ini. Dari hasil pengamatan yang penulis lakukan, diketahui bahwa Qatar Airways telah menginovasi lima konsep pemasarannya dengan menggunakan kecerdasan buatan melalui media baru. Namun demikian, ada beberapa aspek yang terlewatkan dan/ tidak terimplementasi dengan konkrit dalam produk dan/ materi publikasi yang dikeluarkan dan diproduksi oleh manajemen Qatar Airways.
Downloads
References
As’ari, Hasim. 2015. Analisis Pengaruh Restrukturisasi Keuangan Terhadap Kinerja Perusahaan (Studi Kasus pada PT. Elnusa, Tbk). JRAMBI, vol. 1(2), hal. 88-112.
Blachly, Linda. (16/07/2014). Penulis. Air Transport World. Qatar Airways finalizes order for 50 777-9Xs; commits to 50 more.
Chitty, Tom. (03/08/2018). Jurnalis. CNBC. This is how airlines price tickets.
Fiore, Mariantonietta, Demetris Vrontis, Raffaele Silvestri, dan Francesco Contò. 2016. Social Media and Societal Marketing: A Path for a Better Wine? Journal of Promotion Management, vol. 22(2), hal. 268-279.
Frangoul, Anmar. (16/04/2019). Jurnalis. CNBC. Qatar Airways teams up with Rolls-Royce to test virtual reality training.
Haryanto, Aris Tri, Septiana Novita Dewi, dan BRM Suryo Triono. 2019. Pemasaran dan Keunggulan Bersaing (Studi Perusahaan Finance di Wonogiri). Jurnal Perilaku dan Strategi Bisnis, vol. 7(2), hal. 115-123.
Holmes, Mark. 2019. Penulis. Avionic International. Qatar Airways Talks AI, IFEC and Satellites.
Homburg, Christian, Martin Schwemmle, dan Christina Kuehnl. 2015. New Product Design: Concept, Measurement, and Consequences. Journal of Marketing, vol. 79(3), hal. 41-56.
Keelson, Solomon A. 2012. The Evolution of the Marketing Concepts: Theoretically Different Roads Leading to Practically Same Destination! Online Journal of Social Sciences Research, vol. 1(2), hal. 35-41.
Kusniadji, Suherman. 2017. Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Kegiatan Pemasaran Produk Consumer Goods (Studi Kasus pada PT Expand Berlian Mulia di Semarang). Jurnal Komunikasi, vol. 8(1), hal. 83-98.
MEA. History & Network. Diakses 9 November 2019 mea.com.lb/history.
Menon, Praveen. (05/05/2014). Penulis. Reuters. UPDATE 2-Qatar takes full control of national airline.
Ogunmokun, Gabriel O, dan Ling Yee Li (Esther). 2015. Marketing Concept Philosophy and Performance: A Case of Exporting Companies in the People’s Republic of China. Global Perspectives in Marketing for the 21st Century, hal. 171-173.
Reed Business Publication. (4-10/04/2000). Penerbit. Flight International. World Airline Directory.
Royal Jordanian. Annual Reports. Diakses 9 November 2019 rj.com/en/our-figures/annual-reports.
… Financial Statements. Diakses 9 November 2019 rj.com/en/our-figures/financial-statements.
Sarastuti, Dian. 2017. Strategi Komunikasi Pemasaran Online Produk Busana Muslim Queenova. Jurnal Visi Komunikasi, vol. 16(1), hal. 71-90.
Sejati, Veny Ari. 2018. Marketing Communication, Direct Marketing, Public Relation and Advertising. Munich: GRIN Verlag.
Qatar Airways. About Qatar Airwyas. Diakses 9 November 2019 qatarairways.com/en-lb/about.
… Book. Diakses 9 November 2019 qatarairways.com/en-us/book.html.
… Customer Service Commitment. Diakses 9 November 2019 dari qatarairways.com/hc/en.
… Our Fleet. Diakses 9 November 2019 qatarairways.com/ourfleet.
The Guardian. (26/09/2013). Datablog Facts are sacred: Qatar.
Tun, Aung Hla. (29/12/2007). Penulis. Arabian Business. Qatar Airways axes Myanmar service.
Valentin, E.K. 2015. The Marketing Concept and the Conceptualization of Market Strategy. Journal of Marketing Theory and Practice, vol. 4(4), hal.
