KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU SEBAGAI PENENTU BELANJA DARING DI TENGAH PANDEMI COVID-19 Pendekatan Studi Kasus pada Startup Unicorn Baru JNT Express melalui akun Instagram @jntexpress.jakarta
DOI:
https://doi.org/10.58487/akrabjuara.v6i2.1471Keywords:
Instagram, Komunikasi Pemasaran Terpadu, J&T Express, Pandemi Covid-19Abstract
Pandemi Covid-19 telah memengaruhi sektor penjualan offline yang kini transformasi ke ranah daring. Tingginya minat belanja daring membuat bisnis ekspedisi ikut meningkat dan memaksimalkan potensi media sosial seperti Instagram untuk memasarkan jasa pengiriman. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bentuk publisitas dan konsep IMC sebagai penentu belanja daring, serta ketertarikan pelanggan untuk belanja daring dan menggunakan jasa pengiriman J&T Express setelah melihat konten Instagram @jntexpress.jakarta di tengah pandemi. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif dan pendekatan studi kasus dengan mewawancarai dua informan dari tim Marketing & Business Development dan dua orang pengguna jasa pengiriman J&T Express agen Jakarta. Teori yang digunakan untuk mengkaji dan menganalisis hasil penelitian adalah teori Marketing Mix (Phillip Kotler) dan Public Relation (PR) Mix. Hasil penelitian menyatakan bahwa IMC dan publikasi lewat @jntexpress.jakarta menjadi penentu belanja daring di tengah pandemi Covid-19 dan pelanggan menggunakan jasa pengiriman J&T Express sebagai rekanan pengiriman barang setelah melihat Instagram @jntexpress.jakarta.
Downloads
References
Heryanto, Gun Gun. 2018. Media Komunikasi Politik: Relasi Kuasa Media di Panggung Politik. Yogyakarta: IRCiSoD.
Heryanto, Gun Gun. 2018. Problematika Komunikasi Politik: Bingkai Politik Indonesia Kontemporer. Yogyakarta: IRCiSoD.
Heryanto, Gun Gun. 2019. Literasi Politik: Dinamika Konsolidasi Demokrasi Indonesia Pascareformasi. Yogyakarta: IRCiSoD.
Kriyantono, Rachmat. 2013. Manajemen Periklanan: Teori dan Praktek. Malang: UB Press.
Kriyantono, Rachmat. 2014. Teknik Praktis Riset Komunikasi: Disertai Contoh Praktis Riset Media, Public Relations, Advertising, Komunikasi Organisasi, Komunikasi Pemasaran. Cetakan ke-7. Jakarta: Kencana.
Mujib, Fathul. Saptiningsih, Tutik. 2020. School Branding: Strategi di Era Disruptif. Jakarta: Bumi Aksara
Smith, P.R. Zook, Ze. 2011. Marketing Communications: Integrating Offline and Online with Social Media. 5th Editions. London: KoganPage.
Wijaya, Hari. Sirine, Hani. 2016. Strategi Segmenting, Targeting, Positioning Serta Strategi Harga Pada Perusahaan Kecap Blekok di Cilacap. AJIE - Asian Journal of Innovation and Entrepreneurship (e-ISSN: 2477- 0574 ; p-ISSN: 2477-3824). Vol. 01, No. 03, September 2016.
Yin, Robert K. 2016. Qualitative Research from Start to Finish. Second Edition. New York: The Guilford Press.
Yin, Robert K. 2018. Case Study Research and Applications. Six Edition. Los Angeles: SAGE Publications.
Yulianita, Neni. 2004. Etika dan Estetika Promosi pada Aktivitas ‘PR’ Perguruan Tinggi Swasta. Jurnal Ilmiah: Mimbar Volume XX No. 2 April - Juni 2004: 194 – 218.
F
