THE EFFECT OF PROMOTION, SERVICE QUALITY, PRICE AND LIFESTYLE ON FIRSTMEDIA CONSUMER SATISFACTION IN THE WEST JAKARTA AREA
Keywords:
Consumer Satisfaction; Lifestyle; Price; Promotion; Service Quality.Abstract
The purpose of this study was to determine how much influence promotion, service quality, price and lifestyle have on consumer satisfaction. The object of this research is Firstmedia. This study collects data with a questionnaire, the scale used for the questionnaire is the Likert scale. There are 40 statements in the research questionnaire, so the minimum number of samples required is 200 respondents. Samples were selected using purposive sampling method. The measuring instrument used to measure the questionnaire used validity and reliability tests, validity tests were carried out by sampling the product moment correlation and reliability tests using Cronbach alpha. Meanwhile, to see the relationship between variables and the effect of each independent variable on the dependent variable using the t test and the analytical tool used is Multiple Linear Regression. The results of this study are that promotion, service quality, price and lifestyle have a positive and significant effect on consumer satisfaction
Downloads
References
Chulaifi M, and Endang Setyowati. 2018. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen Jasa Travel Umrah Dan Haji Pada Pt. Sebariz Warna Berkah Di Surabaya.” Jurnal Hasil Penelitian LPPM UNTAG Surabaya 03 (01): 40–54.
Fahmi, Darul, Ririn Sari Dewi, and Budi Setyawan. 2021. “Upaya Meningkatkan Penjualan Melalui Pelatihan Pembuatan Laporan Keuangan Sederhana Bagi UMKM.” Implementasi: Jurnal Pengabdian Masyarakat 2 (1): 15–21.
Gea, Martinus. 2021. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Persepsi Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus Pada Caritas Market Gunungsitoli).” Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi 9 (2): 893–99.
Hamzah, Amir. 2022. “Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Toko Online Lazada (Studi Kasus : Masyarakat Kecamatan Sukarami Palembang).” Jurnal Manajemen 9 (1): 27–41. https://doi.org/10.36546/jm.v9i1.508.
Bagus Handoko. 2017. “Pengaruh Promosi, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Titipan Kilat JNE Medan.” Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis 18 (1): 61–72. https://doi.org/10.30596/jimb.v18i1.1098.
Ibrahim, Malik, and Sitti Marijam Thawil. 2019. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen.” Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT 4 (1): 175–82. https://doi.org/10.36226/jrmb.v4i1.251.
Juniantara, I Made Adi, and Tjokorda Gde Raka Sukawati. 2018. “Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana , Bali , Indonesia Aplikasi Penyedia Jasa Transportasi Berbasis Online Mengalami Persaingan Yang Sangat Ketat Demi Mendapatkan Keuntungan Yang Besar Terjadi Di Kota Denpasar . Beroperasi Tiga Aplikasi Penyed.” Unud, E-Jurnal Manajemen 7 (11): 5955–82.
Kannapadang, Dwibin. 2021. “Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Perdana Telkomsel Di Outlet Todi’Cell Kecamatan Makale Kabupaten Tana Toraja.” Jurnal Economix 9 (1): 49–60.
Kaparang, Olivia M. 2013. “Analisa Gaya Hidup Dalam Memitigasi Budaya Pop Korea Melalui Televisi.” Journal “Acta Diurna” 2 (2): 1–15.
Khusnia, Rif’atul, M. Hufron, and Alfian Budi Primanto. 2019. “Pengaruh Kualitas Produk, Lifestyle, Dan Atmosfer Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pelanggan My Kopi-O Indonesian Bistro Kota Malang).” E – Jurnal Riset Manajemen 11 (1): 1–14.
Kotler, P. 2011. Manajemen Pemasaran Di Indonesia: Analisis, Perencanaan, Implementasi Dan Pengendalian. Jakarta: Salemba Empat.
Kotler, P, and L Keller. 2012. Manajemen Pemasaran. Edisi 12. Jakarta: erlangga.
Kurniawan, Irvan. 2021. “Analisa Tingkat Pelayanan Jasa Travel Umroh PT. Arminareka Perdana Terhadap Kepuasan Jamaah (Studi: Di Jl. Lingkar, Kelurahan Bagan Barat, Kecamatan Bangko, Kabupaten Rokan Hilir, Riau).” Al-Amwal : Jurnal Ekonomi Islam 10 (2): 1–23.
Maramis, Freekley Steyfli, Jantje L Sepang, and Agus Supandi Soegoto. 2018. “Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT. Air Manado.” Jurnal EMBA 6 (3): 1658–67. https://doi.org/10.1628/978-3-16-156172-6.
Mariska, Refi, and Darna Sitanggang. 2021. “Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Memilih Cu Cinta Kasih Tigapanah.” Jurnal Manajemen Dan Bisnis 21: 31–47. https://doi.org/10.54367/jmb.v21i1.1184.
Muchsin. 2017. “Pengaruh Gaya Hidup Terhadap Kepuasan Blackberry Di Kecamatan Kabupaten Aceh Utara.” Jurnal Visioner & Strategis 6 (1): 85–89.
Mustika, Meliza. 2017. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Wardah Beauty House Medan.” Universitas Sumatera Utara.
Ningtias, Devi Rosita, Lies Indriyatni, and Widodo Untung. 2022. “Pengaruh Fasilitas, Kualitas Pelayanan, Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen.” Fokus Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi 1 (1): 113–22.
Okta Nofri, and Andi Hafifah. 2018. “Analisis Perilaku Konsumen Dalam Melakukan Online Shopping Di Kota Makassar.” Jurnal Minds: Manajemen Ide Dan Inspirasi 5 (1): 113–32. https://doi.org/10.24252/minds.v5i1.5054.
Nurfalah, Aldi An, Surti Zahra, and Mohamad Bayi Tabrani. 2020. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Di Kedai Kopi Mustafa85 Pandeglang Banten (Studi Kasus Kedai Kopi Mustafa85 Di Pandeglang Banten).” Jurnal Bina Bangsa Ekonomika 13 (2): 313–18.
Oktaviani, W. 2018. “Pengaruh Kepercayaan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Dalam Memnggunakan Situs Traveloka.” file:///C:/Users/M Faza Firdaus/Downloads/Jurnal+Ilham+Albar+115-129.pdf.
Perreault, W, J Cannon, and J Mccarthy. 2017. Essentials of Marketing A Marketing Strategy Planning Approach. United State of America: Mc Graw-Hill.
Sakinah, Siti. 2019. “Pengaruh Produk, Harga, Tempat, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Empiris Pada Konsumen Seblak Sinija Kabupaten Magelang).” Universitas Muhammadiyah Magelang.
Schiffman, Leon G., and Joseph Wisenblit. 2019. Consumer Behavior. USA: Pearson.
Sudaryana, Yayan. 2020. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Kantor Pos Indonesia (Persero) Kota Tangerang.” Journal of Management Review 4 (1): 447–55.
Tjiptono, F. 2015. Strategi Pemasaran. Jakarta: Cv Andi Offest.
Tjiptono, Fandy. 2015. Strategi Pemasaran. 4th ed. Yogyakarta: Andi.
Tresiya, Dhita, Djunaidi Djunaidi, and Heri Subagyo. 2019. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kenyamanaan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada Perusahaan Jasa Ojek Online Go-Jek Di Kota Kediri).” JIMEK : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi 1 (2): 208. https://doi.org/10.30737/jimek.v1i2.310.
Yusuf, Sri Indriyani. 2019. “Pengaruh Gaya Hidup Dan Emosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Salon Kecantikan Dheny Di Kota Poso.” Universitas Sintuwu Maroso Poso.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
