THE EFFECTIVENESS OF WHATSAPP GROUPS AS A COMMUNICATION MEDIA IN THE DIVISION OF WORK AT PT. SATUNADA
Keywords:
WhatsApp, organizational communication, work distribution, new media, digital communicationAbstract
This study aims to analyze the utilization of WhatsApp as an organizational communication medium for work distribution at PT. Satunada. WhatsApp was chosen due to its practical features, cost efficiency, and accessibility to all employee levels. This research employed a descriptive qualitative approach through in-depth interviews with key informants, including the manager, administrative staff, and field operators at PT. Satunada. The findings revealed that WhatsApp plays a significant role in accelerating information delivery, facilitating cross-division coordination, and supporting real-time documentation of work distribution. The group feature in WhatsApp enables all team members to receive messages simultaneously, thereby reducing the risk of miscommunication and enhancing transparency in task assignments. Nevertheless, the study identified challenges such as potential disruption of employees’ rest time due to messages sent outside working hours, as well as the blending of personal and work-related messages. Therefore, it is recommended that the company establish clear and structured digital communication policies to optimize WhatsApp usage without creating additional psychological burdens for employees.
Downloads
References
Fauzi, R. (2019). Perubahan budaya komunikasi pada pengguna. 1(1).
Firmansyah, F., Kejora, M. T. B., & Akil, A. (2021). Studi Analisis Pemanfaatan Whatsapp dalam Pembelajaran Daring Akidah Akhlak pada Siswa Madrasah Aliyah. Edukatif : Jurnal Ilmu Pendidikan, 3(5), 2886–2897. https://doi.org/10.31004/edukatif.v3i5.1018
Hartono, W. F., Rotinsulu Pengaruh Gaya Kepemimpinan, J., Febrianto Hartono, W., Jorie Rotinsulu, J., Ekonomi dan Bisnis, F., & Manajemen Universitas Sam Ratulangi Manado, J. (2015). PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, KOMUNIKASI DAN PEMBAGIAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PRIMA INTI CITRA RASA MANADO THE INFLUENCE OF LEADER SHIP STYLE, COMMUNICATION AND JOB DELEGATION ON EMPLOYEE PERFORMANCE AT PT. PRIMA INTI CITRA RASA MANADO. 3(2), 908–916.
Isnaini, Z., Supriyono, A., Rachma, S. N., Bimbingan,), Islam, P., Hidayatullah, S., & Penulis, K. (2023). EFEKTIFITAS PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL WHATSAPP DALAM KOMUNIKASI KELOMPOK. Jurnal Ilmu Komunikasi, 3(1), 15–27. https://massive.respati.ac.id
Kurniawan, D. (2018). KOMUNIKASI MODEL LASWELL DAN STIMULUS-ORGANISM-RESPONSE DALAM MEWUJUDKAN PEMBELAJARAN MENYENANGKAN.
Lengkong, G., Tumbel, A., Rate Pengaruh Kepemimpinan, P., Kerja, P., Lengkong, G., Tumbel, A., Van Rate, P., Ekonomi dan Bisnis, F., & Manajemen Universitas Sam Ratulangi Manado, J. (2015). PENGARUH KEPEMIMPINAN, PEMBAGIAN KERJA DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. AIR MANADO THE EFFECT OF LEADERSHIP, AND COMPENSATION DIVISION OF WORK ON THE EMPLOYEE PERFORMANCES IN PT. AIR MANADO Oleh. Jurnal EMBA, 11(3), 11–19.
Onong U Effendy. (1997). Dinamika Komunikasi. Remaja Rosdakarya,
Pangastuti, S. D., Pendelegasian, P., Kerja, P., Prestasi, T., Karyawan, K., & Surakarta, B. T. N. (2013). JUPE UNS, Vol. 2, No. 2, Hal 26 s/d 36 Sartika Dyah Pangastuti,. 2(2).
Pranajaya, H. dan W. (2018). Pemanfaat Aplikasi Whatsapp di Kalangan Pelajar: Studi Kasus di Mts Al Muddatsiriyah dan Mts Jakarta Pusat. Jurnal Orbith, 14(1), 59–67. https://jurnal.polines.ac.id/index.php/orbith/article/view/1155
Priyatna, D., Gusrini, I., & Taufik. (2020). Pengaruh Pembagian Kerja terhadap Efektivitas Kerja Pegawai BPS Kabupaten Sumedang. Journal of Regional Public Administration (JRPA), 5(1), 92–105.
Sa’diyah, A., Himanda, I. W., Qurrota, A., Nikmah, Z., & Latifah, E. (2022). PENGARUH EFEKTIFITAS APLIKASI WHATSAPP GROUP DALAM KOMUNIKASI TERHADAP SOLOKURO LAMONGAN Informasi pembelajaran merupakan hal yang harus diperhatikan agar kegiatan pembelajaran menjadi lebih maksimal dan tujuan pembelajaran dapat tercapai . Penyebaran inf. 01, 255–264.
Safitri, B., & Mujahid, N. S. (2024). Komunikasi Efektif dalam Organisasi. Cendekia Inovatif Dan Berbudaya, 1(3), 309–316. https://doi.org/10.59996/cendib.v1i3.318
Sitepu, E., Novi, ), & Sagala, J. Y. (2021). PENGARUH KOMUNIKASI MELALUI GRUP WHATSAPP UNTUK MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN DI PT. SMARTPHONE LENOVO MEDAN. In Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi (Vol. 6, Issue 1).
Sunandar, A., Sutarjo, M., & Wulandari, S. (2020). PENGARUH FUNGSI PEMBAGIAN KERJA TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA PEGAWAI PADA BADAN KEPEGAWAIAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA KABUPATEN CIREBON. Jurnal Ilmiah Publika, 7(2). https://doi.org/10.33603/publika.v7i2.4144
Vera, Nawiroh. (2016). Komunikasi Massa. Ghalia Indonesia.
Wati, J., Rizki, S., Sos, S., Esli, M. A., Siregar, Z., & Sos, M. (2023). MANAJEMEN KOMUNIKASI ORGANISASI DALAM PEMBERDAYAAN MASYARAKAT. Akademia Pustaka. www.akademiapustaka.com
Yuwafik, M. H., & Muhid, A. (2020). Penggunaan Grup Whatsapp Sebagai Media Komunikasi Remaja Islam Wonorejo Malang. Komunida: Media Komunikasi Dan Dakwah, 10, 217–230. https://doi.org/10.35905/komunida.v7i2
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
