Suparni, E. 2020. PELAKSANAAN PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN PADA PT CIPULIR BENGAWAN MEGAH JAYA. Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial. 5, 4 (Nov. 2020), 116–127. DOI:https://doi.org/10.58487/akrabjuara.v5i4.1266.