Rajagukguk, P. et al. 2020. TELAAH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BPJS KETENAGAKERJAAN JAKARTA. Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial. 5, 4 (Nov. 2020), 255–267. DOI:https://doi.org/10.58487/akrabjuara.v5i4.1298.