Ajat Sudrajat and Murniyati 2025. PENGARUH KUALITAS TANGIBLE, RELIABILITY, RESPONSIVENESS, ASSURANCE, EMPHATY DAN KOMPETENSI TENAGA PENJUALAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (AGENCY) PT RAJAWALI CITRA TELEVISI INDONESIA. Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial. 9, 4 (Jun. 2025), 1172–1181.