PURBA, Mas Intan. PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN JASA TRANSPORTASI KERETA API SRI LELAWANGSA PADA PT. KERETA API INDONESIA DAERAH OPERASIONAL MEDAN. Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial, [S. l.], v. 4, n. 2, p. 164–180, 2019. Disponível em: https://akrabjuara.com/index.php/akrabjuara/article/view/575. Acesso em: 31 dec. 2025.