Suparni, Endang. 2020. “PELAKSANAAN PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN PADA PT CIPULIR BENGAWAN MEGAH JAYA”. Akrab Juara : Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial 5 (4):116-27. https://akrabjuara.com/index.php/akrabjuara/article/view/1266.