Rajagukguk, Pater, Hardani Hardani, Bambang Haryono, and Arief Fadholi. 2020. “TELAAH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BPJS KETENAGAKERJAAN JAKARTA”. Akrab Juara : Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial 5 (4):255-67. https://akrabjuara.com/index.php/akrabjuara/article/view/1298.