Ernawati, Sri. 2018. “ANALISIS PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA PT. GARUDA INDONESIA CABANG BIMA”. Akrab Juara : Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial 3 (3):102-10. https://akrabjuara.com/index.php/akrabjuara/article/view/250.