Tambunan, Yenni Sofiana. 2019. “IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PELAYANAN UNTUK PENINGKATAN JUMLAH NASABAH (STUDY KASUS PT. PEGADAIAN (PERSERO) CABANG SIBOLGA)”. Akrab Juara : Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial 4 (2):207-24. https://doi.org/10.58487/akrabjuara.v4i2.557.