Santiko, Irfan, and Ade Irma Suryani. 2019. “KONSEP DAN MODEL FITUR E-CRM PADA LAYANAN TIKET TRANSPORTASI ONLINE DI WILAYAH PURWOKERTO JAWA TENGAH”. Akrab Juara : Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial 4 (5):1-9. https://akrabjuara.com/index.php/akrabjuara/article/view/845.