Ajat Sudrajat and Murniyati (2025) “PENGARUH KUALITAS TANGIBLE, RELIABILITY, RESPONSIVENESS, ASSURANCE, EMPHATY DAN KOMPETENSI TENAGA PENJUALAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (AGENCY) PT RAJAWALI CITRA TELEVISI INDONESIA”, Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial, 9(4), pp. 1172–1181. doi: 10.58487/akrabjuara.v9i4.2456.