Purba, M. I. (2019) “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN JASA TRANSPORTASI KERETA API SRI LELAWANGSA PADA PT. KERETA API INDONESIA DAERAH OPERASIONAL MEDAN”, Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial, 4(2), pp. 164–180. doi: 10.58487/akrabjuara.v4i2.575.