P. Rajagukguk, H. Hardani, B. Haryono, and A. Fadholi, “TELAAH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BPJS KETENAGAKERJAAN JAKARTA”, akrabjuara, vol. 5, no. 4, pp. 255–267, Nov. 2020.