M. Ratar, M. Sangkoy, and J. Pandeirot, “ANALISIS DAMPAK RELATIONSHIP MARKETING, KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PT. GARUDA INDONESIA (Persero) Tbk CABANG MANADO”, akrabjuara, vol. 6, no. 4, pp. 175–191, Nov. 2021.