R. Irawan, D. Wijaya, I. K. Dewi, I. Prana, and N. Marti, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT LINTAS TIMUR SEJAHTERA JAKARTA UTARA”, akrabjuara, vol. 4, no. 2, pp. 198–215, May 2019.