Irawan, Roy. “PENGARUH LAYANAN TERHADAP MOTIF PEMAKAIAN JASA PENGIRIMAN PAKET PADA PT. POS INDONESIA”. Akrab Juara : Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial, vol. 5, no. 2, Apr. 2020, pp. 238-45, https://akrabjuara.com/index.php/akrabjuara/article/view/1016.