Djohar Tenri Waru, Andi Putri, et al. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DALAM KEPEMILIKAN KTP ELEKTRONIK PADA KELURAHAN CEMPAKA BARU”. Akrab Juara : Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial, vol. 5, no. 2, May 2020, pp. 85-96, https://akrabjuara.com/index.php/akrabjuara/article/view/1025.