Yulistria, Resti, et al. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAAN PELANGGAN PADA HOTEL SANTIKA SUKABUMI”. Akrab Juara : Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial, vol. 5, no. 2, May 2020, pp. 45-59, https://akrabjuara.com/index.php/akrabjuara/article/view/1051.