Adianto, Harna, et al. “ANALISIS PENGARUH CACAT PRODUKSI DAN BIAYA KUALITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN SPSS”. Akrab Juara : Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial, vol. 5, no. 3, Aug. 2020, pp. 181-94, https://akrabjuara.com/index.php/akrabjuara/article/view/1127.