Rajagukguk, Pater, et al. “TELAAH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BPJS KETENAGAKERJAAN JAKARTA”. Akrab Juara : Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial, vol. 5, no. 4, Nov. 2020, pp. 255-67, https://akrabjuara.com/index.php/akrabjuara/article/view/1298.