Ernawati, Sri. “ANALISIS PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA PT. GARUDA INDONESIA CABANG BIMA”. Akrab Juara : Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial, vol. 3, no. 3, Aug. 2018, pp. 102-10, doi:10.58487/akrabjuara.v3i3.250.