Ernawati, Sri. “ANALISIS PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA PT. GARUDA INDONESIA CABANG BIMA”. Akrab Juara : Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial, vol. 3, no. 3, Aug. 2018, pp. 102-10, https://akrabjuara.com/index.php/akrabjuara/article/view/250.