Nurjanah, Siti. “ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH PADA LOYALITAS PELANGGAN DI ALFAMART JAKARTA BARAT”. Akrab Juara : Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial, vol. 4, no. 1, Feb. 2019, pp. 109-23, https://akrabjuara.com/index.php/akrabjuara/article/view/469.