Widayati, Kus Daru, and Kartika Yuliantari. “KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PENGGUNA BPJS PADA RSUD XYZ”. Akrab Juara : Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial, vol. 5, no. 1, Feb. 2020, pp. 220-7, https://akrabjuara.com/index.php/akrabjuara/article/view/957.